Chính sách đổi trả

Thẻ bài là hàng có tình trạng riêng cho từng lá, nên chính sách viết cụ thể để hai bên khỏi tranh cãi sau khi giao.

Được đổi trả

• Thẻ khác mô tả tình trạng. Ví dụ mua NM mà nhận lá xước rõ. Quay video lúc mở gói làm bằng chứng.
• Sai thẻ, sai số lượng, thiếu món.
• Hư hại trong quá trình vận chuyển — cong, gãy góc, ướt. Báo trong 48 giờ kể từ khi nhận.
• Hàng nguyên seal bị rách seal hoặc móp hộp khi đến tay bạn.

Không đổi trả

• Đổi ý sau khi đã nhận hàng đúng mô tả.
• Hàng seal đã bóc. Giá trị box nằm ở chỗ chưa ai mở — bóc rồi thì không còn là hàng seal nữa. Rip xui hay đẹp đều không phải căn cứ đổi trả.
• Thẻ đã được bóc khỏi slab grade.
• Khác biệt nhỏ về màu sắc giữa ảnh và thực tế do ánh sáng chụp.

Cách xử lý

Nhắn cho shop kèm mã đơn và video/ảnh trong 48 giờ kể từ khi nhận hàng. Shop xác nhận rồi hoàn tiền hoặc đổi món tương đương, cước chiều trả hàng do shop chịu nếu lỗi thuộc về shop.

Xem thêm bảng tình trạng thẻ để biết chính xác NM / LP / MP nghĩa là gì.